Livraisons et retours

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la zone dans laquelle l'adresse de livraison se trouve.

Ceux-ci sont déterminés en fonction de la distance par rapport à nos locaux de stockage des produits.

Il est possible de venir retirer votre produit en magasin dans le cas où celui-ci ne pèse pas plus de 50 kg.

Livraison de vos produits

Notre service de livraison vous contactera dès lors que le produit est en stock, pour convenir d'un jour de livraison.

Nos livreurs déposeront votre commande dans la pièce de votre choix.

Un supplément est à prévoir au-delà de 2 étages à monter en l’absence d’un ascenseur dont les dimensions ne permettent pas l’acheminement de la commande par celui-ci. Il appartient au Client de vérifier les modalités de livraison lors de la validation de la commande.

Le montage des meubles et luminaires n'est pas inclus dans le prix de la livraison, un supplément est à convenir préalablement avec notre service de livraison. Le Client fera, le cas échéant, son affaire personnelle du montage des meubles livrés démontés, toute prestation de montage faisant l’objet d’une cotation spécifique.

Un devis peut être demandé à INSIDE avant la livraison pour le montage des meubles (hors luminaires nécessitant des raccordements électriques). Si le Client souhaite valider le montage de ses articles, il devra signer le devis avant la livraison. Dans le cas où le Client ne signe pas le devis de montage, il recevra simplement la livraison spécifiée précédemment.

Nous ne livrons pas de colis les samedis, dimanches et jours fériés.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Si vous avez réalisé deux commandes distinctes à un intervalle d'une heure, il est possible de les regrouper en le signalant à notre service en charge de la livraison. Dans les cas où les dates de disponibilité́ respective des Produits d'une commande seraient différentes, Inside proposera à l'acheteur de fractionner sa commande. En cas de livraison fractionnée, la participation aux frais de livraisons sera appliquée sur chaque fraction de la commande.

Nous vous conseillons également de vérifier l'état des marchandises livrées et de nous informer immédiatement des dommages éventuels liés au transport, ou des anomalies par rapport aux articles convenus.

INSIDE décline toute responsabilité quant aux retards de livraison dus à votre absence, à une adresse incorrecte, aux grèves, aux accidents ou à tout autre cas de force majeure. Pour toute commande non réceptionnée à l'adresse indiquée, les frais d'une seconde livraison du produit à la nouvelle adresse transmise resteront à charge du Client, par exemple lorsque le Client n’a pas réclamé le produit ou lorsque l'adresse de livraison renseignée dans le dossier est incomplète ou non-valide entrainant une reprise du produit dans les locaux de INSIDE. INSIDE ne procédera à la deuxième livraison dudit article que pour autant que le client l'ait créditée préalablement des frais de cette livraison.

Retours de marchandise

Conformément à la législation et à la réglementation en vigueur, vous disposez du droit de résilier le contrat de vente et d'exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant réception de votre commande et de nous informer de votre intention de retourner un ou plusieurs articles achetés sans raison spécifique et sans encourir de pénalité. Si vous exercez le droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du produit acheté et les frais de livraison liés à cet achat seront remboursés;

Toute demande de retour reçue par INSIDE au-delà de ces 14 jours pour quelque raison que ce soit ne sera pas acceptée.

Les articles doivent être renvoyés intégralement (accessoires, notice ...) et dans leur état parfait d'origine.

Les textiles ne doivent pas avoir été portés, utilisés, modifiés, lavés ou abîmés. Le cas échéant, ils doivent toujours porter leur étiquette.

Tous les retours de marchandise doivent être effectués par nos livreurs.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur ou de casse lors de la livraison de la part d'INSIDE. Les produits abîmés durant le transport doivent être reportés immédiatement à notre livreur.

Dans ce cas, les frais de retours sont pris en charge par Inside et les frais de réexpédition de la marchandise en bon état seront gratuits.

Les commandes passées en livraison à domicile d'un produit vu en magasin sont fermes et définitives. Elles ne sont ni annulables ni remboursables.

Les Produits réalisés sur mesure ou ayant fait l’objet d’une commande spéciale ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Modes de remboursement

Une fois votre produit repris par nos livreurs ou réceptionné dans nos locaux, notre service comptabilité vous confirmera le traitement du remboursement.

Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer la transaction initiale, à moins que nous ayons convenu d'un autre mode de paiement avec vous.

Nous sommes en droit de retenir le moyen de paiement du remboursement jusqu'à ce que nous ayons réceptionné les articles.

Selon le moyen de paiement effectué, les délais et modes de remboursement diffèrent: